Dentro de la medición sobre Retail que realizamos en el 2020 hay tres resultados que se destacan y que hablan de una nueva era para el Marketing de las compañías de Retail en Latinoamérica al menos.
Lo primero que se destaca es que el 82% de los entrevistados afirmó que durante 2020 experimentó un cambio en sus comportamientos habituales de compra. De este porcentaje, el 84% afirma que mantendrá esos comportamientos durante 2021. El segundo resultado que se destaca es que durante el 2020 el 32% de los entrevistados afirmó que cambió en algún momento el lugar en el que hacía las compras habitualmente. Y por último pero no menos importante, el 26% de las personas entrevistadas afirmó que cambió la marca de su producto favorito durante el 2020.